Luego del robo masivo del cual fue objeto el Exchange Binance, Changpeng Zhao (CZ) ha emitido un comunicado en el cual aclara cómo fue el proceso que vivió ese intercambiador y qué medidas fueron tomadas para solventar la situación.
El comunicado tiene un marcado toque personal e intimo de parte de CZ. Más allá de ofrecer detalles sobre la situación, relata los difíciles momentos que vivieron él y su equipo, así como la estrategia comunicacional que utilizaron desde Binance para trasmitirle calma a los usuarios.
El hackeo y robo a Binance
Según relata el propio CZ, un grupo de piratas informáticos obtuvo el control de diferentes cuentas de usuarios, haciendo solicitudes de retiro. En este sentido, los atacantes lograron burlar los sistemas de administración de riesgos. Sin embargo, los movimientos sospechosos fueron detectados y se suspendieron todos los retiros asociados a dichas cuentas.
De igual manera, anunció vía Twitter que los servidores se encontraban en “mantenimiento no programado”. Todo con miras a evaluar lo sucedido y, en especial, para verificar si en efecto se trataba de un ataque cibernético.
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Adecuada estrategia de comunicación
Una comunicación efectiva y realista fue decisiva para mantener la confianza de los inversores. En este sentido, es de recordar que luego del ataque, CZ fue bastante enfático en indicar que la posibilidad de hacer retiros se suspendería durante una semana.
Esta decisión fue bastante arriesgada, en especial porque no se estaba del todo seguro en que ese tiempo sería suficiente para resolver el problema. Al respecto, indicó que:
» No sabía cómo reaccionaría la comunidad ante una suspensión de las retiradas durante una semana, pero afortunadamente, ser transparente dio sus frutos y recibimos un tremendo apoyo de nuestra increíble comunidad».
Sin embargo, el tiempo fue suficiente para bloquear las cuentas de los atacantes y resolver las cuestiones críticas sobre vulnerabilidad.
A su vez, destaca que la idea de trasmitir tranquilidad a través de un video en vivo donde explicara el ataque y la situación financiera de Binance tras el ataque generó mucha confianza entre sus usuarios.
La reversión de transacciones de Bitcoin
Entre las posibilidades que se planteó CZ para solucionar el problema, se encontraba la alternativa de un “reorg”. En líneas generales, un reorg o reorganización implica la posible reversión de operaciones realizadas con Bitcoin (BTC) para que estas pasen a los mineros y estos últimos procedan a devolverlas.
Esta idea fue propuesta por Jeremy Rubin, vinculado a Bitcoin Core. Sin embargo, la simple posibilidad de un reorg causó un gran revuelo entre la comunidad de usuarios y la idea terminó siendo desechada.
Cantidad de Bitcoins robados
Otro elemento que dejó claro CZ es el referente al monto robado. En total fueron 7 mil BTC. La reacción del CEO de Binance fue de lamentarse y maldecir por este robo, pero luego volvió a la tranquilidad al recordar que los fondos propios de ese intercambiador superaban con creces ese monto, por lo que se tranquilizó, en especial por que lograría cubrir en su totalidad las pérdidas de sus usuarios.
Incidencia en el mercado tras el robo a Binance
Los precios del mercado de la criptomoneda del propio Binance, Binance Coin (BNB), cayeron tras las noticias del ataque, sin embargo, esta disminución fue bastante baja. De hecho, los precios volvieron a recuperarse en poco tiempo, al punto de que actualmente están experimentando un máximo histórico en relación con su cambio a dólares.
De igual forma, CZ agradece que este ataque haya ocurrido, toda vez que ha sido una valiosa lección para implementar nuevas medidas de seguridad.
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